1. Devoluciones sin Justificación

  • Puedes devolver tu producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
  • Si tu PC u otro equipo no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo sin necesidad de justificación.
  • Para iniciar un retorno, contacta a in**@*******pc.com indicando tu número de pedido.
  • Te proporcionaremos la dirección de devolución.

Costos de devolución:

  • A cargo del cliente en caso de devoluciones voluntarias.
  • Si el producto es defectuoso o el error proviene de nuestra parte, los costos son cubiertos por 123 INFOPC.

2. Métodos de Devolución

  • Por correo
  • En un punto de entrega / drop-off

Etiqueta de devolución: incluida en el paquete, gratis.

Tarifa de reposición (restocking fee):

  • Sin coste

Moneda: EUR (convertida automáticamente a la moneda local del cliente).

Tiempo de procesamiento del reembolso: aproximadamente 3 días.

3. Garantía de los Productos

  • Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 1 año, con posibilidad de ampliarla hasta 2 años.

Procedimiento en caso de problema con el producto:

  1. Contacta a in**@*******pc.com indicando tu número de pedido.
  2. Evaluaremos la situación y ofreceremos soporte remoto si es posible.
  3. Si es necesario, recibirás un vale de devolución para enviar el producto y que sea reparado sin coste adicional.

Qué cubre la garantía

  • Todos los fallos o malfuncionamientos independientes del uso normal del producto.

Qué no cubre la garantía

  • Uso indebido (rotura, robo, accidente, virus…).
  • Apertura o modificación por terceros.
  • Desgaste natural de las baterías.
  • Instalación de un sistema operativo diferente al original.

4. Cambios y Productos Defectuosos

  • Para cambios, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para verificar disponibilidad y organizar el intercambio.
  • Para productos defectuosos o dañados, envíanos fotos del producto y del embalaje; organizaremos un reemplazo o reembolso completo.

5. Procedimiento General de Devolución

  1. Solicita un número de autorización de devolución (RMA).
  2. Empaca el producto con todos sus accesorios y embalaje original.
  3. Envía el paquete a la dirección indicada.
  4. Recibe confirmación de tu reembolso o reparación.

6. Envío

  • Envío gratuito a toda Europa.
  • Preparación de pedidos: 24 a 48 horas (excepto fines de semana y días festivos).
  • Envío estándar: generalmente 48 a 72 horas.
  • Envío exprés: 24 a 48 horas.
  • Recogida en mano propia: 24 a 48 horas.

7. Pagos

  • Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito (CB, Visa, MasterCard), PayPal, Transferencia bancaria, Cheque.
  • Todos los pagos son seguros.

8. Contacto

  • Email: in**@*******pc.com / co*****@*******pc.com
  • Teléfono fijo: +33 3 81 52 12 94
  • Teléfono móvil: +33 6 99 89 55 72
  • Dirección: 7 bis route de Fontenotte D23, Zac Bois Carré, Baume-les-Dames, Francia